De Britse Belastingdienst, zal in 2021 de grootste oplossing voor spraakanalyse in Europa implementeren
3 August 2021
Spraakanalysebedrijf Xdroid dat gevestigd is in Mechelen en R&D-kantoren heeft in Boedapest, heeft via haar partner Capita en zijn Britse distributeur Avoira het project toegewezen gekregen voor Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC), het belastingkantoor in het VK.
Hierdoor kan de Britse belastingdienst meer dan 30 miljoen telefoontjes per jaar analyseren, waardoor ze beter begrijpen waarom klanten contact opnemen en gedragspatronen van klanten kan herkennen. HMRC zal ook in staat zijn om de effectiviteit en naleving van hun interne processen beter te beoordelen en nagaan hoe goed de collega's aan de behoeften van de klant voldoen en hoe ze de gesprekken voeren. Naast het verhogen van de efficiëntie en de productiviteit, zal het de belastingdienst helpen om in de toekomst een betere klantenservice te bieden.
#SpraakAnalyse #SpeechAnalytics #Xdroid #HMRC #DigitaleTransformatie #DigitalTransformation #Belastingdienst #TaxOffice #ContactCenterAI
SCK CEN werkt de komende 10 jaar met de HR-software van Syntegro
SCK CEN (Studiecentrum voor Kernenergie): Nucleair onderzoekscentrum SCK CEN werkt de komende 10 jaar met de HR-software van Syntegro
1 September 2022
Stedelijk Onderwijs Antwerpen (AGSO) implementeert cloudoplossing voor toegangsmanagement bij 172 locaties
AGSO (Stedelijk Onderwijs Antwerpen): Synguard implementeert een overkoepelende cloudoplossing voor toegangsmanagement bij 172 locaties van het Stedelijk Onderwijs in Antwerpen.
3 December 2021
Woonzorgcentrum De Zilvervogel in Rekkem neemt tijdens haar renovatiewerken haar intrek in een tijdelijk rusthuisgebouw van Symobo
Het woonzorgcentrum de Zilvervogel in Rekkem dient een intense renovatie te ondergaan. Tijdens deze werken zorgt Symobo voor een kwalitatief en comfortabel verblijf voor zo’n 20 bewoners.
17 November 2021
Xdroid tekent partnership met CAT Technologies in Argentinië
Business Process Outsourcer CAT Technologies (Argentinië) en Speech Analytics provider Xdroid is verheugd aan te kondigen dat ze een strategisch partnership hebben aangegaan, waarbij de spraakoplossingen van Xdroid worden geïntegreerd in de nieuwste generatie van contactcentertechnologiediensten van CAT.
15 November 2021
Stad Gent sluit voor haar Workforce Management een 7-jarige raamovereenkomst af met Syntegro
In april van dit jaar heeft de stad Gent een 7-jarige raamovereenkomst afgesloten met Syntegro voor het leveren van een Workforce management oplossing.
7 November 2021
Het allereerste modulaire studentenhuis in België is een feit!
In opdracht van de KU Leuven bouwden Symobo in hartje Leuven 60 studentenkoten, voorzien van sanitair en keukens. Allemaal voor het begin van het academiejaar.
13 October 2021
Haven Genk: Geïntegreerd beveiligingssysteem draagt bij tot klantzekerheid en efficiënter werken
Haven Genk kende de afgelopen jaren een enorme groei waardoor de urgentie voor een goede controle en een betere hermetische afsluiting van het bedrijf zich opdrong.
Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) stapt met Klant Contact Centrum over op Genesys Cloud
Vanaf vandaag draait het telefonieplatform van het Klant Contact Center van de RDW in de cloud.
1 October 2021
Nieuw in onze portefeuille: Bungalowpark Sunclass Sonnevijver
Sinds 7 juni 2021 mogen we ons de trotse eigenaar van het bungalowpark Sonnevijver in Rekem noemen.
7 June 2021
Meer projecten bekijken?
Bekijk meer projecten op onze nieuwspagina